Evet. Kale Kilit mekanik kilit ve silindir ürünlerinin ömür boyu garanti kapsamına alınabilmesi için, satın alma sonrasında Kale Kilit kurumsal web sitesi üzerinden garanti kaydı yapılması zorunludur.

Garanti kaydı, ürünün Kale Kilit sistemlerinde tanımlanmasını ve garanti sürecinin sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlar. Garanti kaydı yapılmayan ürünler, ömür boyu garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

Garanti kaydı, Kale Kilit mekanik kilit ve silindir ürünlerinin son kullanıcıları tarafından yapılabilir. Yetkili satıcılar veya anahtarcılar garanti kayıt sürecine dâhil edilmemektedir. 

Hayır. Kale Kilit ömür boyu garanti uygulaması, Kale Kilit’in satışını gerçekleştirdiği mekanik kilit ve silindir ürünleri için geçerlidir. Satın alınan ürünlerin, belirtilen şartlar dâhilinde garanti kaydının oluşturulması ile garanti süreci aktif hale gelir.

Evet. Faturası bulunan ve ürün ambalajındaki barkod kodu bulunan Kale Kilit mekanik kilit ve silindir ürünleri için garanti kaydı yapılabilir. 

Evet. Garanti sürecinin başlatılabilmesi için, ürünü satın aldığınızda tarafınıza verilen fatura veya e-faturanın garanti formunda ilgili alana yüklenmesi gerekmektedir. Faturası ibraz edilemeyen ürünler için garanti kaydı oluşturulamaz.

Hayır. Sistem, aynı kullanıcının aynı ürün için yaptığı garanti kaydı taleplerini otomatik olarak kontrol eder. Mükerrer veya şüpheli kayıt talepleri tespit edildiğinde, başvurular manuel incelemeye alınır.

Hayır. Kale Kilit mekanik kilit ve silindir ürünleri için garanti kaydı, yalnızca son kullanıcılar tarafından, açıklanan kurallar doğrultusunda Kale Kilit kurumsal web sitesi üzerinden yapılabilir. Anahtarcılar veya yetkili satıcılar bu sürece dâhil değildir.

Evet. Kale Kilit mekanik kilit ve silindir ürünleri, Kale Kilit kurumsal web sitesinde garanti kaydı yapılması koşuluyla ömür boyu garanti kapsamındadır. Garanti, kayıt tarihinden itibaren başlar ve web sitesinde belirtilen garanti şartları doğrultusunda geçerlidir.

Garanti; Kale Kilit mekanik kilit ve silindir ürünlerinde, imalat ve malzeme kaynaklı sorunları kapsar. Garanti şartlarına uygun olarak, üründen kaynaklanan bu tür bir problem yaşanması durumunda değişim sağlanır. Yanlış kullanım, hatalı montaj, darbe, zorlanma ve yetkisiz müdahaleler sonucu oluşan durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti kaydı tamamlandığında, kayıt sırasında paylaştığınız e-posta adresinize ve mobil telefonunuza, ürününüzün garanti kaydının başarıyla oluşturulduğuna dair bilgilendirme iletilir. Garanti kapsamında bir değişim talebi oluşması durumunda, e-posta ile tarafınıza iletilen garanti kayıt numarası kullanılarak değişim süreci başlatılabilir. 

Garanti kaydı sonrasında size iletilen e-postada yer alan “Değişim Talebi Oluştur” bağlantısına tıklayarak ya da Kale Kilit kurumsal web sitesinde bulunan **“Değişim Talebi Formu”**nu doldurarak değişim başvuru sürecini başlatabilirsiniz.

Değişim sürecinde sizden talep edileceği için, e-posta ile iletilen garanti kayıt numarasını saklamanız önemlidir. 

Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, değiştirilecek ürünün teslim edileceği adres ve gönderim detayları, tarafınıza e-posta yoluyla iletilir. Ürün, bu bilgilendirme doğrultusunda belirtilen adrese gönderilmelidir.

Değişim işlemi, garanti kapsamına giren ve Kale Kilit tarafından yapılan inceleme sonucunda imalat veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilen ürünler için ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda değişim gerçekleştirilmez. 

Değişim talebi kapsamında Kale Kilit’e gönderilen ürünün kargo ücreti, değişim talebinde bulunan son kullanıcı tarafından karşılanır. Garanti kapsamına uygun bulunan ürünlerin değişimi sonrasında, yeni ürünün son kullanıcıya gönderimi Kale Kilit tarafından kargo bedeli ödenerek gerçekleştirilir.